• 2009-10-08

    淘宝店铺营销中的三力——产品力、形象力和营销力 - [市场行销]

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    马云的淘宝网做为成功的C2C电子商务确实成就了不少人,不少淘宝网商就靠一台电脑,一根网线,将生意做到了天南地北,创造了一个又一个致富传奇,缔造了一个又一个创业神话。

     

    开淘宝网店因为投入相对较少,风险投资系数小,成为不少人创业的一种选择,也是现在不少人的第二职业,有做全职淘宝靠网络打出一片天地的;也有不少是上班一族,利用空余时间来经营淘宝的;更有不少在校学生也纷纷投入这种电子商务创业平台。开淘宝网店是一种网上创业,增加了就业渠道,各地政府对网上创业也表示大力支持, 浙江省7月份就出台相关的政策,对在校大学生经营网店三个月以上,信用积分达到1000分,好评率在98%以上,收入达到城市最低工资标准,这些开网店的毕业生就可享受到和开实体店创业者同等优惠政策。  

     

    淘宝网从2003年开始,至今走过了六年了,现在的淘宝网不可与当年相比,对买家来说,产品种类多了,多元化选择的空间大了;对卖家来说,店铺经营产品的同质化更严重了,竞争更加加剧,产品没有特色,性价比不高,没有创新的服务体系,很难在淘宝网上有一席之地。本人也做过淘宝,但后来因为没有时间顾及加上没有很好的货源,就没有去理会了。

     

    要想做好淘宝,最关键的也就两点,一是要有很好的货源,性价比要高;二是对店铺进行宣传宣传再宣传。我把它分为淘宝营销中的三力,下面一一介绍一下,也是对以前的经验总结,算是对新手淘宝卖家做个参考吧。类似的贴子以前在旺旺空间发过,这里修改整理了一下。


    . 产品力——立足淘宝,经营之本

    产品力就是指你所卖的产品有没有竞争力,这里包括你的产品种类,你的产品款式,你的产品质量,你的产品价格等,说通了就是有相当性价比的货源。说到货源,这里提一下代销货源,本人不建议网店代销操作,网上有不少如何做好网店代销的贴子,但实际很多都行不通。代销货源产品不具备产品力,一是产品同质化太严重,代销的大都分店家都是使用淘宝助理上传产品信息,代销的店家多,在网上一搜,一模一样的产品信息太多,如果你是新手卖家没信用又没加入消保什么的,很难被买家选择。二是由于代销,你无法看到产品实样,对产品性能和特点缺乏了解,买家询问时你还要一边问上家是否有货,一边问产品描述再对顾客回答,想想够你折腾的吧。三是无法掌握发货时间,产品发货由上家选择,没有自由权。四是售后麻烦,退换货相当麻烦,有时遇到上家不给退换,又担心买家投诉,影响信用指数与好评,没办法只能你自己解决,损失就全由自己承担了。所以货源还是建议不要以代销的形式操作,网上有不少卖家也是网上代销,之所以做得不错,一般是信用指数高的卖家,比如皇冠经别的,他们善于优化宝贝描述,比如对产品名称,产品图片都进行二次更改、整理再放到店铺,避免了同质化;二是这些卖家一般都加入消保或者商城了,产品被搜到的几率比普通店家高得多加上较高信用指数,促成成交纪录的机率大。如果你执意要做代销的话,产品名称和图片建议更改处理一下再放到店铺。

     

    要提高产品力就是优化货源,比如一些有特色的地方特产、新奇特产品等,人无我有,人有我新,这就避免了同质化太严重,淘宝网上这类的卖家经过一段时间的辛苦打拼一般都能取得很好的成绩。但淘宝网是个网络平台,特别是针对新开店铺的新手,信用指数又低,不能给买家多少信任,更是难上加难,所以我觉得对新手来讲,在这个阶段这一块只占10%左右,随着店铺经营的阶段不同占着不同的比例,伴着信用指数的增加,经营时间的长短,比例指数会越来越大,好的卖家不光是靠推广,过硬的产品质量才是维护客源的根本。


    . 形象力——产品力的优化和提升

    形象力指的就是你的店铺装修了,它是承载你所卖产品的一个载体,相当实体店中的店铺装修。好的店铺清新怡人,产品形象表现清晰,有强烈的视觉效果,店铺整体效果、宝贝描述都相当重要,看了图片给人强烈的购买欲望,能很好的提升产品力,所以形象力也就是店铺装修效果,是对产品力的提升和优化。个人觉得这一块占20%比例,直接影响着销售业绩的提升。如果你下决心做好淘宝,建议还是开通淘宝旺铺功能,不要省下一个月那几十块钱,旺铺可以实现展示店铺效果。
          
    . 营销力——推广店铺,提高暴光率,促进销售

    营销力就是我们推广的一些手段和方法,这一块对新手来说我觉得占到70%甚至更多,现在是酒香也怕巷子深的年代,产品再优,性价比再好,店铺装修得再漂亮,产品宝贝描述再吸引人,没人光顾你的店,还是等于零,你就是一百块钱的东西卖一块钱,没人光顾你的店,没人知道你卖什么同样没用,更谈不上成交纪录了,所以你的淘宝店铺一定要宣传宣传再宣传。营销力可以分为以下八点:
       
    1
    )店铺的取名:一个店铺取名很重要,至少人家一看到店名就知道你卖的是什么,定位明确,产品诉求情晰。

    2
    论坛贴子推广:要多去逛逛论坛,多发一些贴子和回复贴子,曾问过一个皇冠卖家,为什么做得这么好?他告诉我一年累计下来,他回复和发布的贴子包括帮新手解决问题,奉献自己的经验、发布自己的成交心得等共计有一千逾条,平均一天回复和发贴数达到三条左右。含量高的贴子会引来不少点击量,从而浏览你的店铺,提高人气,这和博客推广多去一些各大论坛发贴是一个道理,我个人可能太懒了,很少发贴,淘宝如此博客也如此。

    3
    )整合利用身边的资源:朋友、同事、同学、亲人等,告诉他们自己开网店的消息,告诉他们经营什么产品,在朋友圈子多多推广,250法则告诉我们,一个人连锁宣传效应可以锁定在250人,你的朋友,你的同学,你的同事,也许现在不会买,但有一天你同事的朋友,同事朋友的朋友或同事有一天想到要买时,可能就会找到你,给你带来一笔交易。
             
    4
    )个人QQ空间、博客推广:充分利用网络传播的优势,在个人博客、QQ空间、QQ个性签名中都发布相关开网店的消息,感兴趣的说不定就会进来看看,带来一定的人气和浏量。
          
    5
    )要多参加淘宝的一些活动,参加的同时也会带来一些人气,淘宝的活动在限制条件之内的能参加的建议都可以积极参加,包括淘宝客推广。  

    6
    )自身店内的SP推广:自己店铺内所开展的一些促销活动,比如满多少包邮,捆绑销售,满立减活动等。

     

    7)网店联盟,合作创新:个人觉得淘宝网店完全可以实现互动、合作,好比实体店品牌营销的“品牌整合联动”类似活动,实际上也就是一种资源整合,比如你专门卖衣服的完全可以和卖鞋的网店合作;卖珠宝的完全可以和卖高档化妆品店合作;卖化妆品的也同样可以和卖女装的合作;通过购买一方店内产品去联盟网店享受一定优惠,一方面增加了双方店铺的暴光率,另一方面也增加了种益刺激幅度,遇到两者都要买的,何乐而不为。

    8
    )情感传播:对客户要耐心讲解,以情动人,也是卖家的服务态度的体现,寄出物品的同时可以附上一张自己的联系小卡片,方便客户找到和记得你。遇到情人节,或者春节等一些节日,可以附上一张祝福卡片,写上自己为顾客写的祝福词,小小举动或许就能给客户带来小小的感动,容易记住你,带来二次销售。

      

    当然还有很多的推广方式,相信也会有更多的创新,在经营当中自己再不断的去摸索吧。开网店也是创业,只要是为自己做事,哪怕再小的事也是事业,向所有淘宝网店创业者致敬!在此也祝福淘宝网店卖家生意兴隆,在网络上开创出自己的一片天地。

     

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    评论

  • 淘宝自己的商城公信力还不高,不如卓越,至于个人的商店,有些还蛮好玩的
    回复水之荇荇说:
    加入商城有限定条件的呵,加入后店铺暴光率会高很多,淘宝的很多付费服务都是捆绑式的。
    2009-10-21 10:31:31
  • 现在要做好淘宝,也不容易啊~~~
    回复大桔说:
    做,做好,没有什么是那么容易的
    2009-10-13 19:54:09